Gestão de Varejo de Combustíveis (EAD)

Carga horária: 80h

Início: Agosto/2019

Programa:

O curso será composto por quatro pilares relacionados com a rotina de um posto de combustíveis. O conhecimento é prático e aplicado à realidade do mercado.

Tenho interesse neste curso

Conteúdo

Módulo 1

Cenários e Visão de Mercado – 20h

Perspectivas Econômicas

Novos formatos de consumo

Novas tecnologias para postos de combustíveis

Novos combustíveis

Módulo 2

Atendimento – 20h

Principais passos para um bom atendimento em um posto

Quais são as principais necessidades de um cliente de posto de combustíveis

Quais são os tipos de clientes de um posto de combustíveis

Como superar as expectativas em um atendimento

Como gerenciar possíveis conflitos com clientes

Simulação de atendimento em um posto de combustíveis

Direitos e deveres de um bom frentista

Módulo 3

Gestão de Equipe de Atendimento – 20h

Motivação das equipes de atendimento de pista, loja de conveniências e serviços

Gerenciamento de tempo e rotina da equipe

Seleção de Pessoal

Feedback estruturado para um colaborador do posto

Desenvolvimento de lideranças no posto

Módulo 4

Gestão de Rotinas Operacionais e Financeiras – 20h

Gestão de Riscos de um posto de combustíveis

Gestão tributária

Gerenciamento de fornecedores

Direito Trabalhista – direitos e deveres

Gestão de fluxo de caixa

Mecanismos de controle e indicadores

O curso é promovido pelo Sulpetro, em parceria com a Unisinos,

e busca a capacitação e o desenvolvimento das revendas gaúchas.

Quero falar com um consultor

Investimento:

Aluno, egresso Unisinos ou associado do Sulpetro:

à vista R$ 1.950,00 ou
3 vezes sem juros de R$ 650,00
6 vezes de R$ 341,00
10 vezes de R$ 213,00

Participantes em geral:

à vista R$ 2.340,00 ou
3 vezes sem juros de R$ 780,00
6 vezes de R$ 410,00
10 vezes de R$ 255,00

Investimento por módulo (20h):

Aluno, Egresso Unisinos ou Associado do Sulpetro:

à vista R$ 585,00 ou
3 vezes sem juros de R$ 195,00

Participantes em geral:

à vista R$ 702,00 ou
3 vezes sem juros de R$ 234,00

Para mais informações ligue (51) 3930-3800 ou WhatsApp (51) 99798-0973 ou envie um e-mail para beneficios@sulpetro.org.br